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HOMS presenta primer Comité Experiencia del Paciente de RD
SANTIAGO, RD/ REDACCION DE SALUD. - El Hospital Metropolitano de Santiago (HOMS), presentó su Comité de Experiencia del Paciente, un atributo de la calidad en la gestión que da respuesta a los nuevos perfiles de pacientes, personaliza los procesos clínicos y mejora la seguridad de la atención, respondiendo a los más altos estándares de calidad asistencial.
El HOMS se convierte de esta forma, en el primer hospital de la República Dominicana en incorporar en su modelo de gobernanza un Comité de Experiencia del Paciente, en el que se analizan y evalúan elementos como la calidad percibida, la fidelización, la atención integrada y la participación activa.
Experiencia del paciente: Un reto estratégico
“Nos queda un largo camino por recorrer, solo hemos empezado, pero estamos convencidos que la participación individual y colectiva de pacientes y familiares en los procesos clínicos, asistenciales y organizativos, fomenta la implicación y compromiso del propio paciente en su estado de salud y en la relación con sus profesionales de la salud, los procesos y servicios que recibe”, comentó el Lic. Ricardo Fondeur, Presidente Comité Experiencia del Paciente HOMS.
De su parte, Sergio Blasco, Gerente General del HOMS, refirió que el paciente ha cambiado y ahora al HOMS le toca seguir transformándose. “Nos hemos enfocado en el paciente, lo hemos hecho todo para y por el paciente, ahora es el momento de hacerlo CON el paciente”, dijo el directivo, quien además destacó que el vínculo con el paciente mejorará la experiencia del paciente, lo que no es una opción, sino una necesidad, una necesidad de cambio en la cultura organizativa y la práctica clínica con profesionales comprometidos en la excelencia, la calidad y la humanización.
Un Vínculo con el Paciente
El Comité de Experiencia del Paciente es parte de las importantes acciones para modernizar la gestión sanitaria en el HOMS y alcanzar la meta de ser un hospital más seguro y accesible para sus pacientes y familiares.
El Comité está conformado por una representación de pacientes del hospital HOMS integrada por la Lic. Genis Abreu, Lic. Wendy Liranzo y la Lic. Rosa Taveras. Así también por el Lic. Ricardo Fondeur, Miembro del Consejo Administrativo; Sergio Blasco, Gerente General; el Dr. Mirlan de los Santos, Gerente de Salud; la Lic. Victoria Rosario, Directora de Enfermería; la Lic. Anny Inoa, Encargada de Bienestar Social y Formación HOMS.
